84 ημέρες και ...
Να πω ότι μου έσπασαν τα νεύρα; Θα είναι ψέμματα. Δεν μου έσπασαν καθόλου. Ίσα-ίσα απολαμβάνω τις τελευταίες ημέρες ιατρικής απραξίας.
Μα να, που από μέρες έγιναν μήνες...
Και τελικά, ναι, τα νεύρα μου σπάστηκαν. Δεν έσπασαν. Τα έσπασαν. Όχι επειδή αργώ να αρχίσω την ειδικότητα, αλλά επειδή δεν υπάρχει κανένας τρόπος να ξέρω τι γίνεται, σε ποια φάση βρίσκομαι. Έχει βγει η απόφαση διορισμού, έχει σταλεί το χαρτί, μήπως το έστειλαν αλλά δεν το έχω λάβει, μήπως χάθηκε, μήπως μπήκε κάποιος άλλος τελικά στη θέση τούτη;;;;
Αυτές οι σκέψεις κι η ανικανότητα του Ελληνικού δημοσίου μου έσπασαν τα νεύρα. Το ότι γνωρίζω την ανυπομονησία του φαδερ μου να αρχίσω (επι-τέλος στα επι-πλέον έξοδα του και στην απογοήτευση που βλέπει στα μάτια μου λόγω της ιατρικής απραξίας μου), κάνει την ελλαδοϋπουργική πραγματικοτήτα να φαίνεται ακρωτηριασμένη.
Να πω ότι μου έσπασαν τα νεύρα; Θα είναι ψέμματα. Δεν μου έσπασαν καθόλου. Ίσα-ίσα απολαμβάνω τις τελευταίες ημέρες ιατρικής απραξίας.
Μα να, που από μέρες έγιναν μήνες...
Και τελικά, ναι, τα νεύρα μου σπάστηκαν. Δεν έσπασαν. Τα έσπασαν. Όχι επειδή αργώ να αρχίσω την ειδικότητα, αλλά επειδή δεν υπάρχει κανένας τρόπος να ξέρω τι γίνεται, σε ποια φάση βρίσκομαι. Έχει βγει η απόφαση διορισμού, έχει σταλεί το χαρτί, μήπως το έστειλαν αλλά δεν το έχω λάβει, μήπως χάθηκε, μήπως μπήκε κάποιος άλλος τελικά στη θέση τούτη;;;;
Αυτές οι σκέψεις κι η ανικανότητα του Ελληνικού δημοσίου μου έσπασαν τα νεύρα. Το ότι γνωρίζω την ανυπομονησία του φαδερ μου να αρχίσω (επι-τέλος στα επι-πλέον έξοδα του και στην απογοήτευση που βλέπει στα μάτια μου λόγω της ιατρικής απραξίας μου), κάνει την ελλαδοϋπουργική πραγματικοτήτα να φαίνεται ακρωτηριασμένη.
Αποφάσισα λοιπόν να επικοινωνήσω. Είχα τηλεφωνήσει πριν κανά μήνα με το νοσοκομείο, και μου είπαν ότι είχαν να λάβουν νέα από το Υπουργείο (υγείας) πάνω από 1,5 μήνα.
Τηλεφώνησα λοιπόν σήμερα (29/10) στη Διεύθυνση Υγείας του νομού. Με ενημέρωσαν ότι από τη στιγμή που με πρότειναν για τη θέση ειδικευόμενης με κοινοποίηση στο Υπουργείο, ό,τι σχετικό θέλω πρέπει να επικοινωνήσω με το Υπουργείο. Σε ό,τι αφορά τη συγκεκριμένη θέση έχω τελειώσει με τη Διεύθυνση Υγείας. Μπορεί να ακούγονται λόγια σκληρά και αδιάφορα, όμως η κυρία του τηλεφώνου ήταν ευγενέστατη.
Τηλέφωνα λοιπόν στο υπουργείο. Η διεύθυνση υγείας μου έδωσε ένα νούμερο..."αρμόδιο".
210 52 35 500
Το κάλεσα μια φορά.
Προσωρινή βλάβη, μου ανακοινώνει η μανδάμ του ΟΤΕ.
210 52 35 500
Δύο.
Ακόμα βλάβη.
210 52 35 500
Πέντε. Ακόμα βλάβη.
Ε, να μην υποθέσω ότι το ακουστικό έχει κατέβει για τα καλά;!
Επικοινωνώ με το γραφείο εξυπηρέτησης πολιτών του υπουργείου. Η υπάλληλος μου δίνει το 'αρμόδιο' τηλέφωνο, διαφορετικό από το προηγούμενο 'αρμόδιο' τηλεφωνικό νούμερο. Ας το πούμε αρμόδιο τηλέφωνο 2.
210 52 30 406
Καλώ.
Μου βγαίνει η αναμονή κλήσης. Κλείνω αμέσως...να μην ενοχλήσω τη συνομιλία..
210 52 30 406
Καλώ ξανά, μετά από 5 λεπτά.
Ξανά η αναμονή κλήσης.
210 52 30 406
Αφήνω να περάσουν 15 λεπτά. Καλώ.
Τουτ, και τούτ και ξανά-μανά τουτ. Τίποτα.
Καλώ το τμήμα προσωπικού νομικών προσώπων 210 – 88 10 465. Ήταν η γραμματεία, οπότε μου δίνουν άλλο αρμόδιο τηλέφωνο. Το τηλέφωνο αρμόδιο 3.
210 52 31 910
Καλώ.
Δεν απαντούν.
210 52 30 406
Ξανακαλώ το αρμόδιο τηλέφωνο 2.
Δεν απαντούν.
Βρίσκω στον ιστοχώρο του υπουργείου το τηλέφωνο της διεύθυνσης επαγγελμάτων υγείας-τμήμα προσωπικού.
210 – 52 35 871
Καλώ.
Βλάβη.
210 52 30 406
Καλώ το αρμόδιο 2.
Κάποιος το σηκώνει, και δίχως να βγάλει άχνα το κλείνει.
Ένα φάντασμα με γείωσε! Ε, εκεί ήταν που τα πήρα.
Έδωσα ακόμα μια ευκαιρία, όχι ότι νοιάζονται, αλλά λέμε τώρα.
210 52 35 500
Καλώ το αρμόδιο 1,
ακόμα υπέφερε από τη βλάβη. Είχαν περάσει 3 ώρες. Από καλημέρα έγινε καλησπέρα, και το τηλέφωνο τούτο ακόμα στη βλάβη έπαιζε. Οκ!
210 52 30 406
Καλώ το αρμόδιο 2.
Βλάβη κι αυτό, ξαφνικά, από εκεί που είχε αναμονή κλήσης, από εκεί που το σήκωσαν και με γείωσαν, απέκτησε βλάβη.
210 52 31 910
Καλώ το αρμόδιο 3.
Βλάβη.
210 – 52 35 871
Καλώ το τέταρτο.
Δεν το σηκώνουν.
Το επόμενο τηλεφώνημα ήταν στο ΚΕΠΚΑ.
Όλο μέσα στους τύπους οι κυρίες του ΚΕΠΚΑ, ουσιαστικά όμως δεν μου πρόσφεραν λύση. Αλλά εκεί που είχαν φτάσει τα νεύρα μου, από τη μια δεν άντεχα να τα πάρω και με το ΚΕΠΚΑ, και από την άλλη μου αρκούσε που τουλάχιστον το σήκωσαν (αν και η δική τους 801 γραμμή μιλούσε για κανά τέταρτο...δεν ήξερα ότι και τα 801 μπορεί να δείχνουν ‘κατ/νος’!!!!).
Μετά από προτροπή του ΚΕΠΚΑ έγραψα επιστολή στο Υπουργείο την οποία έστειλα με φαξ, και αύριο θα στείλω και με συμβατικό ταχυδρομείο. Αιτώ να ενημερωθώ για την πορεία της πρότασης / απόφασης διορισμού μου, καταγγέλλω την αδυναμία επικοινωνίας με το Υπουργείο και παρακαλώ (ουαου) να επιληφθούν του θέματος πληροφόρησης και τηλεφωνικής ενημερώσης των πολιτών από τις υπηρεσίες του Υπουργείου.
Παρακάτω είναι το γράμμα, με σβησμένες κάποιες προσωπικές λεπτομέρειες, όπως η υπογραφή μου!!!
Δεν πιστεύω ότι θα γίνει κάτι. Σε κάθε περίπτωση που αντιδρώ, δεν πιστεύω ότι θα γίνει κάτι. Αλλά, όσο γελοίο κι αν ακούγεται..το ότι δεν έμεινα με τα χέρια σταυρωμένα και τα πόδια ανοιχτά, αλλά έκανα το αντίθετο, το χαίρομαι και με ικανοποιεί. Τρίχες στην ουσία, αλλά ήμουν ενεργητική κι όχι παθητική.
Η επιστολή:
Προς τμήματα Υπουργείου Υγείας και Κοινωνικής Αλληλεγγύης:
o Γραφείο Εξυπηρέτησης Πολιτών
o Τμήμα Ιατρικού και λοιπού Επιστημονικού Προσωπικού – Διεύθυνση Επαγγελμάτων
Μετά από προτροπή του ΚΕΠΚΑ έγραψα επιστολή στο Υπουργείο την οποία έστειλα με φαξ, και αύριο θα στείλω και με συμβατικό ταχυδρομείο. Αιτώ να ενημερωθώ για την πορεία της πρότασης / απόφασης διορισμού μου, καταγγέλλω την αδυναμία επικοινωνίας με το Υπουργείο και παρακαλώ (ουαου) να επιληφθούν του θέματος πληροφόρησης και τηλεφωνικής ενημερώσης των πολιτών από τις υπηρεσίες του Υπουργείου.
Παρακάτω είναι το γράμμα, με σβησμένες κάποιες προσωπικές λεπτομέρειες, όπως η υπογραφή μου!!!
Δεν πιστεύω ότι θα γίνει κάτι. Σε κάθε περίπτωση που αντιδρώ, δεν πιστεύω ότι θα γίνει κάτι. Αλλά, όσο γελοίο κι αν ακούγεται..το ότι δεν έμεινα με τα χέρια σταυρωμένα και τα πόδια ανοιχτά, αλλά έκανα το αντίθετο, το χαίρομαι και με ικανοποιεί. Τρίχες στην ουσία, αλλά ήμουν ενεργητική κι όχι παθητική.
Η επιστολή:
Προς τμήματα Υπουργείου Υγείας και Κοινωνικής Αλληλεγγύης:
o Γραφείο Εξυπηρέτησης Πολιτών
o Τμήμα Ιατρικού και λοιπού Επιστημονικού Προσωπικού – Διεύθυνση Επαγγελμάτων
Υγείας και Κοινωνικής Αλληλεγγύης
o Τμήμα Προσωπικού – Διεύθυνση Προσωπικού
Θεσσαλονίκη, 29/10/2007
Αξιότιμη Κυρία/ Κύριε,
Επικοινωνώ με το τμήμα σας σχετικά με την πορεία της απόφασης πρόσληψής μου ως ειδικευόμενη ιατρός στο νοσοκομείο _______, και για να γνωστοποιήσω την αδυναμία τηλεφωνικής επικοινωνίας με τα αρμόδια τμήματα.
Στις ____________ προτάθηκα για τοποθέτηση σε κενή θέση έμμισθου ειδικευόμενου γιατρού στο _____________από τη Διεύθυνση Δημόσιας Υγείας & Υγιεινής της Νομαρχιακής Αυτοδιοίκησης Θεσαλονίκης. Η κοινοποίηση προς τη Διεύθυνση Διοικητικού Ν.Π.Δ.Δ. του Υπουργείου Υγείας έχει αρ. πρωτοκόλλου _______________
Μετά από επικοινωνία με διοικητικό προσωπικό του ________(νοσοκομείου) ενημερώθηκα ότι η αρμόδια υπηρεσία του Υπουργείου Υγείας αποστέλλει απευθείας την απόφαση διορισμού στον ενδιαφερόμενο/προτεινόμενο ιατρό, συνήθως εντός 40 (σαράντα) ημερών.
Μετά την παρέλευση 84 (ογδοντατέσσερα) ημερών (42 μετά τις εκλογές και περισσότερες μετά την κατάσταση έκτακτης ανάγκης της χώρας), και χωρίς να έχω λάβει την απόφαση διορισμού ή κάποιου είδους ενημέρωση για την πορεία της προαναφερθείσας πρότασης, προσπάθησα να επικοινωνήσω τηλεφωνικά με το Υπουργείο.
Με δυσαρέσκεια και λύπη αναφέρω ότι η προσπάθεια αυτή δεν ήταν αποτελεσματική ή για την ακρίβεια, δυνατή. Ενώ η τηλεφωνική επικοινωνία είναι ο μόνος τρόπος ενημέρωσης των πολιτών (και ειδικότερα των υποψήφιων ειδικευόμενων ιατρών), οι αρμόδιες υπηρεσίες του Υπουργείου είναι απροσπέλαστες.
Επανειλημμένες προσπάθειες επικοινωνίας στα τηλεφωνικά νούμερα των διαφόρων τμημάτων δεν κατάφεραν να οδηγήσουν σε συνομιλία με κάποιον αρμόδιο υπάλληλο.
Συγκεκριμένα, τα παρακάτω νούμερα είτε δεν απαντούσαν, είτε ήταν ‘προσωρινά εκτός λειτουργίας’ (αυτόματο μήνυμα ΟΤΕ).
o 210 52 35 500 – τηλεφωνικό νούμερο (τηλ.) που μού έδωσε η Διεύθυνση Υγείας Θεσσαλονίκη ως ‘αρμόδιο’
o 210 52 31 910 – τηλ. που μού έδωσε η Γραμματεία Προσωπικού Νομικών Προσώπων και το Γραφείο Εξυπηρέτησης πολιτών του Υπουργείου
o 210 52 30 406 – (η/ο υπάλληλος σήκωσε το ακουστικό του τηλεφώνου και δίχως να μιλήσει το έκλεισε) τηλ. που μού έδωσε η Γραμματεία Προσωπικού Νομικών Προσώπων του Υπουργείου
o 210 – 52 35 871 – τηλ. της Διεύθυνσης Επαγγελμάτων Υγείας & Πρόνοιας που βρήκα από τον ιστοχώρο του Υπουργείου
o 210 – 88 10 465 – τηλ. της Διεύθυνσης Προσωπικού που βρήκα από τον ιστοχώρο του Υπουργείου.
Υπήρξαν και στο παρελθόν περιπτώσεις που χρειάστηκα να επικοινωνήσω με υπηρεσίες του Υπουργείου Υγείας, συνάντησα ανάλογα προβλήματα και δυσκολίες, και τελικά δεν ήταν εφικτή η αποτελεσματική επικοινωνία με το Υπουργείο.
Η επικοινωνία και ενημέρωσή μου από το Υπουργείο Υγείας κατά κανόνα δεν είναι δυνατή.
Αναγνωρίζω και κατανοώ ότι η εργασία και η πληθώρα καθηκόντων των διαφόρων τμημάτων είναι εργώδεις, και η διαχείριση των αρμοδιοτήτων δύσκολη. Παρόλα αυτά, ως πολίτης και ιατρός, και για συγκεκριμένα υπηρεσιακά θέματα, δεν έχω άλλη επιλογή για ενημέρωση και πληροφόρηση' ο μόνος τρόπος είναι η τηλεφωνική επικοινωνία με το Υπουργείο.
Στην προσπάθειά μου να ενημερωθώ για την πορεία της πρότασης πρόσληψής μου στην προαναφερθείσα θέση ειδικευόμενου ιατρού, επικοινωνώ μαζί σας γραπτώς, και αιτώ να με ενημερώσετε σχετικά επικοινωνώντας μαζί μου στο
τηλέφωνο
η-διεύθυνση
Επιπλέον, μετά από διαπίστωση, για ακόμη μια φορά, του ότι
o Τμήμα Προσωπικού – Διεύθυνση Προσωπικού
Θεσσαλονίκη, 29/10/2007
Αξιότιμη Κυρία/ Κύριε,
Επικοινωνώ με το τμήμα σας σχετικά με την πορεία της απόφασης πρόσληψής μου ως ειδικευόμενη ιατρός στο νοσοκομείο _______, και για να γνωστοποιήσω την αδυναμία τηλεφωνικής επικοινωνίας με τα αρμόδια τμήματα.
Στις ____________ προτάθηκα για τοποθέτηση σε κενή θέση έμμισθου ειδικευόμενου γιατρού στο _____________από τη Διεύθυνση Δημόσιας Υγείας & Υγιεινής της Νομαρχιακής Αυτοδιοίκησης Θεσαλονίκης. Η κοινοποίηση προς τη Διεύθυνση Διοικητικού Ν.Π.Δ.Δ. του Υπουργείου Υγείας έχει αρ. πρωτοκόλλου _______________
Μετά από επικοινωνία με διοικητικό προσωπικό του ________(νοσοκομείου) ενημερώθηκα ότι η αρμόδια υπηρεσία του Υπουργείου Υγείας αποστέλλει απευθείας την απόφαση διορισμού στον ενδιαφερόμενο/προτεινόμενο ιατρό, συνήθως εντός 40 (σαράντα) ημερών.
Μετά την παρέλευση 84 (ογδοντατέσσερα) ημερών (42 μετά τις εκλογές και περισσότερες μετά την κατάσταση έκτακτης ανάγκης της χώρας), και χωρίς να έχω λάβει την απόφαση διορισμού ή κάποιου είδους ενημέρωση για την πορεία της προαναφερθείσας πρότασης, προσπάθησα να επικοινωνήσω τηλεφωνικά με το Υπουργείο.
Με δυσαρέσκεια και λύπη αναφέρω ότι η προσπάθεια αυτή δεν ήταν αποτελεσματική ή για την ακρίβεια, δυνατή. Ενώ η τηλεφωνική επικοινωνία είναι ο μόνος τρόπος ενημέρωσης των πολιτών (και ειδικότερα των υποψήφιων ειδικευόμενων ιατρών), οι αρμόδιες υπηρεσίες του Υπουργείου είναι απροσπέλαστες.
Επανειλημμένες προσπάθειες επικοινωνίας στα τηλεφωνικά νούμερα των διαφόρων τμημάτων δεν κατάφεραν να οδηγήσουν σε συνομιλία με κάποιον αρμόδιο υπάλληλο.
Συγκεκριμένα, τα παρακάτω νούμερα είτε δεν απαντούσαν, είτε ήταν ‘προσωρινά εκτός λειτουργίας’ (αυτόματο μήνυμα ΟΤΕ).
o 210 52 35 500 – τηλεφωνικό νούμερο (τηλ.) που μού έδωσε η Διεύθυνση Υγείας Θεσσαλονίκη ως ‘αρμόδιο’
o 210 52 31 910 – τηλ. που μού έδωσε η Γραμματεία Προσωπικού Νομικών Προσώπων και το Γραφείο Εξυπηρέτησης πολιτών του Υπουργείου
o 210 52 30 406 – (η/ο υπάλληλος σήκωσε το ακουστικό του τηλεφώνου και δίχως να μιλήσει το έκλεισε) τηλ. που μού έδωσε η Γραμματεία Προσωπικού Νομικών Προσώπων του Υπουργείου
o 210 – 52 35 871 – τηλ. της Διεύθυνσης Επαγγελμάτων Υγείας & Πρόνοιας που βρήκα από τον ιστοχώρο του Υπουργείου
o 210 – 88 10 465 – τηλ. της Διεύθυνσης Προσωπικού που βρήκα από τον ιστοχώρο του Υπουργείου.
Υπήρξαν και στο παρελθόν περιπτώσεις που χρειάστηκα να επικοινωνήσω με υπηρεσίες του Υπουργείου Υγείας, συνάντησα ανάλογα προβλήματα και δυσκολίες, και τελικά δεν ήταν εφικτή η αποτελεσματική επικοινωνία με το Υπουργείο.
Η επικοινωνία και ενημέρωσή μου από το Υπουργείο Υγείας κατά κανόνα δεν είναι δυνατή.
Αναγνωρίζω και κατανοώ ότι η εργασία και η πληθώρα καθηκόντων των διαφόρων τμημάτων είναι εργώδεις, και η διαχείριση των αρμοδιοτήτων δύσκολη. Παρόλα αυτά, ως πολίτης και ιατρός, και για συγκεκριμένα υπηρεσιακά θέματα, δεν έχω άλλη επιλογή για ενημέρωση και πληροφόρηση' ο μόνος τρόπος είναι η τηλεφωνική επικοινωνία με το Υπουργείο.
Στην προσπάθειά μου να ενημερωθώ για την πορεία της πρότασης πρόσληψής μου στην προαναφερθείσα θέση ειδικευόμενου ιατρού, επικοινωνώ μαζί σας γραπτώς, και αιτώ να με ενημερώσετε σχετικά επικοινωνώντας μαζί μου στο
τηλέφωνο
η-διεύθυνση
Επιπλέον, μετά από διαπίστωση, για ακόμη μια φορά, του ότι
o πρακτικά δεν είναι δυνατή η αβίαστη και αποτελεσματική επικοινωνία με το Υπουργείο,
o ο πολίτης δεν μπορεί να ενημερωθεί για θέματα που τον αφορούν/απασχολούν, και για τα οποία δεν έχει άλλο μέσο να πληροφορηθεί εκτός από το να απευθυνθεί στις υπηρεσίες του Υπουργείου Υγείας και Κοινωνικής αλληλεγγύης
παρακαλώ να αντιμετωπιστεί το ζήτημα και αν είναι δυνατό να δοθεί μια αξιόπιστη λύση/εναλλακτική. Ως πολίτης, δεν επιθυμώ να παρεμποδίζω ή να δυσχεραίνω το έργο των δημόσιων υπηρεσιών, αλλά ούτε επιθυμώ ή διασκεδάζω το να απομονώνομαι από τη μόνη πηγή πληροφόρησης για συγκεκριμένα θέματα που με αφορούν.
Ευχαριστώ για τη συνεργασία.
Με εκτίμηση,
Το παρόν αποστέλλεται με fax και με υπηρεσία ταχυμεταφορών εγγράφων/ταχυδρομείου
cc. ΚΕΠΚΑ (αναφορικά στην αδυναμία-άρνηση των υπηρεσιών του Υπουργείου να ενημερώνουν τηλεφωνικά τον πολίτη).
Αυτή ήταν η 'έμπνευση'...Εν αναμονή, ακόμα.
ΕΚ
